(Basado en las notas tomadas durante un seminario de Greg Fry en Dublín)
Consejos y estrategias
- Intenta medirlo todo. Usa las distintas herramientas para conocer cómo es tu presencia en las RRSS, cómo avanze tu campaña, cómo son los usuarios que te interesan y cómo son los que te siguen
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Conoce a tus usuarios.
- Busca en Facebook cómo reacciona la comunidad nuestro perfil, al perfil de la competencia...
- Lanza consultas, por ejemplo en Twitter, como si fueras un cliente potencial y analiza el resultado: "Necesito un nuevo teléfono".
- Consigue embajadores. Consigue que tus usuarios se conviertan en tus embajadores. Tenemos que lograr que amen nuestro producto
- Enseñar, no mostrar. Elabora buenos webinars, es decir, vídeos que muestren cómo usar tu producto (y no cómo funciona).
- Promueve desde el mejor foro. Ve a las páginas y cuentas que tienen miles de seguidores y promueve desde ahí.
- Crea contenido único, rico. No te quedes en "reenviar", es importante el curation.
- Aprovecha la automatización. Mensajes automáticos pero personalizados para los usuarios. Ejm: "Hoy no has entrenado. ¿Te animas a un trote?"
- Crea expectación e imagen innovadora. Informa a tus usuarios de las tecnologías futuras en las que estés trabajando.
- Valora el feedback. Crea medios para obtener feedback y, de integrar sugerencias, notifica agradeciéndolo y añadiéndoles a una lista de contribuidores.
- Marketing "personas. Inventa usuarios imaginarios (con nombre, edad, sexo, gustos, perfil, circunstancias familiares...) e imagina cómo llegara ellos.
- Producto accesible. Ofrécete para enseñar y probar tu producto. Por ejemplo, en Twitter, poner un mensaje como "Podemos ir a enseñarte nuestra herramienta, para que la pruebes y nos digas qué te parece".
- Sé la referencia. Mantente al día y conviértete en una fuente de información de referencia: reenvía aquellas noticias que son de interés para tus seguidores/usuarios.
Recursos
- Klout Monitorización social. Te da información (una puntuación) de cómo lo estás haciendo en las RRSS.
- Kred Alternativa gratuita a Klout
- Stacker Permite publicar simultáneamente en varias RRSS.
- DrumpUp Otro gestor de RRSS.
- Andersping Permite buscar, filtrar y compartir información de RRSS, así como publicar. Interesante para "ser la referencia"
- RazorSocial Monitorización social
- RecruseIn Para buscar gente con poder. Ejm: "CEO Ericsson"
- Google Alerts Para monitorizar nuevo contenido en la web. Ejm: "AAC devices"
- SocialMention
- Search is Back! Permite buscar en Facebook ciertos perfiles
- Facebook Audience Insights Orientado a empresas y organismos, es un panel de control con estadísticas sobre usuarios, para poder conocer mejor posibles clientes o audiencias
- Likealyzer Observa qué hacen otros en Facebook (cómo de bien o mal lo está haciendo la competencia)
- Followerwonk Explora tu grafo social, busca ciertos perfiles. Ejm: "Managers in Dublin"
- Otros: buzzsumo.com, canva.com, adexpresso para Facebook, etc.